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1. Política de Privacidad y Seguridad.
La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de DARKCOON TECH SPAIN SLU (en adelante DARKCOON) con CIF B21659511, como responsable del tratamiento, por mantener y garantizar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestros servicios. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales durante el uso de nuestros servicios.
2. Definición de dato personal
Como "Dato Personal" debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.
3. Tratamientos y finalidades de los datos recogidos
Cualquier dato personal que nos facilite al visitar nuestro portal web será tratado de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y únicamente será recogido, tratado y utilizado para finalidades determinadas, explícitas, legítimas e informadas. Por ello, detallamos todas las finalidades para las que DARKCOON trata datos personales:
Por el envío de formularios de contacto o correos electrónicos:
Finalidad: Poder responder a las consultas planteadas, atender solicitudes de información y ponerse en contacto con el usuario para resolver las dudas o cuestiones planteadas.
Legitimación: La base jurídica del tratamiento será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, la ejecución de la relación contractual cuando proceda y/o el consentimiento prestado.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para responder a las cuestiones planteadas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte aplicable.
Por la introducción del correo electrónico para la suscripción al boletín de noticias:
Finalidad: Gestionar la suscripción al boletín de noticias y remitir newsletters, promociones, novedades e información comercial sobre productos y servicios de DARKCOON.
Legitimación: La base jurídica del tratamiento será el consentimiento del interesado o cualquier otra base jurídica que permita el envío de comunicaciones comerciales conforme a la normativa vigente.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja de la suscripción.
Por el registro como usuario:
Finalidad: Gestionar el alta y mantenimiento de la cuenta de usuario, permitir el acceso a las funcionalidades del área privada y administrar la relación contractual con el usuario registrado.
Legitimación: La base jurídica del tratamiento será la ejecución de la relación contractual y la aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Por las transacciones / adquisición de productos:
Finalidad: Gestionar la compra de productos, los pagos, la facturación, los envíos, las devoluciones, el ejercicio del derecho de desistimiento, las garantías y demás actuaciones derivadas de la relación contractual.
Legitimación: La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento del interesado.
Comunicación de datos a terceros: Cuando resulte necesario para la correcta ejecución del contrato, los datos podrán comunicarse a entidades financieras y de pago, operadores logísticos, transportistas y demás terceros que intervengan en la prestación del servicio.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
Por la gestión de garantías, devoluciones, RMA y soporte técnico:
Finalidad: Gestionar incidencias, devoluciones, garantías legales y comerciales, reparaciones, sustituciones, asistencia técnica, soporte remoto cuando sea solicitado por el usuario y las comunicaciones necesarias con fabricantes, distribuidores o servicios técnicos autorizados para la correcta prestación del servicio.
Legitimación: La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de DARKCOON para la adecuada gestión del servicio postventa.
Comunicación de datos a terceros: Cuando resulte necesario, los datos podrán comunicarse a fabricantes, distribuidores, servicios técnicos autorizados y proveedores logísticos exclusivamente para la gestión de la incidencia, garantía o reparación correspondiente.
Cuando la prestación del soporte técnico requiera el acceso remoto a los sistemas o dispositivos del usuario, dicho acceso se realizará únicamente con su autorización previa y se limitará a la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio solicitado.
DARKCOON comercializa productos destinados, entre otros, a videovigilancia, control de accesos, control horario, biometría, sistemas de alarma, redes y otras tecnologías susceptibles de tratar datos personales. La adquisición o utilización de dichos productos no convierte por sí sola a DARKCOON en responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su funcionamiento. Salvo que DARKCOON determine los fines y medios del tratamiento o que la normativa aplicable establezca otra cosa, dicha condición corresponderá a la persona física o jurídica que utilice los equipos y determine los fines y medios del tratamiento, siendo ésta la responsable de cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y cualquier otra legislación que resulte aplicable.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para la gestión de la incidencia y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Por la prevención del fraude, la seguridad e impagos:
Finalidad: Prevenir operaciones fraudulentas, verificar la identidad de los usuarios cuando resulte necesario, proteger la seguridad de los sistemas y de la plataforma, gestionar incidencias de seguridad, recuperar cantidades impagadas y ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de DARKCOON.
Legitimación: La base jurídica del tratamiento será el interés legítimo de DARKCOON, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando resulte aplicable, la ejecución del contrato.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades.
Desde DARKCOON informaremos a todos los usuarios del carácter obligatorio o facultativo de la recogida de determinados datos personales, salvo en aquellos campos en los que expresamente se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de los datos identificados como obligatorios podrá impedir la prestación de determinados servicios o la correcta ejecución de la relación contractual, sin que ello genere responsabilidad alguna para DARKCOON.
Corresponde al usuario facilitar datos veraces, exactos y actualizados. DARKCOON se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios cuando tenga constancia de que se han facilitado datos falsos, inexactos o fraudulentos, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder conforme a Derecho.
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la ejecución del contrato, la prestación de los servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista otra base jurídica que lo legitime. Entre dichos destinatarios podrán encontrarse, entre otros, entidades financieras y de pago, operadores logísticos, transportistas, fabricantes, distribuidores, servicios técnicos autorizados, proveedores tecnológicos, asesores profesionales, aseguradoras, entidades de resolución de conflictos y Administraciones Públicas u organismos competentes. En todos los casos, la comunicación de datos se limitará a la información estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente y se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Datos facilitados de terceros:
Cuando un usuario facilite datos personales correspondientes a terceras personas (como destinatarios de pedidos, representantes, empleados, instaladores u otros contactos), garantiza que dispone de legitimación suficiente para ello y que ha informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos, exonerando a DARKCOON de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicha obligación.
4. Seguridad de sus datos personales
DARKCOON aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet, sin perjuicio de que DARKCOON adopte las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable.
5. Información sobre la Utilización de cookies
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en la Política de Cookies, donde el usuario podrá consultar el tipo de cookies utilizadas, su finalidad, duración, terceros que intervienen, así como la forma de aceptar, rechazar o modificar su configuración.
6. Derechos de los usuarios.
Todos los usuarios pueden ejercitar cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad de datos y oposición que le asisten mediante escrito dirigido a la dirección electrónica a nuestro delegado de protección de datos [email protected].
Asimismo, el interesado podrá presentar reclamación ante la autoridad de control competente, siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. ¿No desea recibir información de nosotros o desea revocar su consentimiento?
Cualquier usuario puede oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Cuando reciba publicidad por correo electrónico, también podrá oponer desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas.
8. Cambios a la Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recavarlo nuevamente.
Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]