Allgemeine Bedingungen

12.1. Anwendungsbereich

Das in diesem Abschnitt geregelte gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Kunden, die rechtlich als Verbraucher oder Nutzer gelten und den Kauf zu einem Zweck tätigen, der nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit bzw. ihrem Handwerk zuzurechnen ist.

Käufe, die von Unternehmen, Selbstständigen, Freiberuflern, Installateuren, Wartungsdienstleistern, Vertriebspartnern, Fachgeschäften oder Kunden, die im PRO-Tarif registriert sind, getätigt werden, unterliegen, sofern sie mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht, das für Verbraucher vorgesehen ist.

„Nichtsdestotrotz,“, DARKCOON kann freiwillig Umtausch- oder Rückgabeanträge von gewerblichen Kunden innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung akzeptieren.

Die Annahme von Rücksendungen von gewerblichen Kunden erfolgt ausschließlich aus Kulanzgründen und unterliegt:

• Die vorherige und ausdrückliche Genehmigung von DARKCOON.
• Der Zustand des Produkts und seiner Verpackung.
• Die Möglichkeit, den Artikel wieder in den Handelsbestand als neues Produkt aufzunehmen.
• Die Einhaltung der festgelegten spezifischen Bedingungen für professionelle Kunden.
• Das Nichtvorhandensein von Installation, Konfiguration, Aktivierung, Registrierung, Nutzung oder Handhabung des Produkts.
• Das Nichtvorliegen von Kosten, Schäden oder Nachteilen für DARKCOON die sich aus der Rückgabe ergeben.

Die Annahme einer professionellen Rückgabe in einem konkreten Fall begründet keine Verpflichtung, spätere Rückgaben ähnlicher Art zu akzeptieren.

12.2. Widerrufsfrist für Verbraucher und Nutzer

Der Verbraucher oder Nutzer verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um dies mitzuteilen an … DARKCOON seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Kaufverträgen wird die Frist ab dem Tag berechnet, an dem der Verbraucher oder Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt.

Sobald der Widerruf innerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt wurde, hat der Verbraucher zusätzlich maximal vierzehn (14) Kalendertage Zeit, die zurückzusendenden Produkte zu versenden oder zu übergeben.

Die Beweislast dafür, dass der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist mitgeteilt wurde, liegt beim Verbraucher; daher muss er den Beleg, die Empfangsbestätigung oder den Versandnachweis seines Antrags aufbewahren.

12.3. Formen, den Widerruf mitzuteilen

Der Verbraucher kann seine Entscheidung zum Widerruf mittels eines der folgenden Systeme mitteilen:

• Die elektronische Funktion „Vom Vertrag zurücktreten“, die auf der Website während der gesetzlich festgelegten Frist für Bestellungen verfügbar ist, für die das Widerrufsrecht gilt.
• Das Formular für Änderungen, Rücksendungen und RMA ist auf der Website verfügbar, indem man darauf zugreift. hier.
• Das bereitgestellte Musterformular für den Widerruf von … DARKCOON seit diesem Wenn du den ganzen Satz schickst, kann ich es passend zum Kontext beugen. Link, nach dem Ausfüllen eingereicht bei [email protected].
• Jede andere eindeutige Erklärung, die übermittelt wurde an DARKCOON mittels derer der Verbraucher seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilt.

Wenn der elektronische Widerruf genutzt wird, muss der Kunde die angeforderten Daten ausfüllen oder bestätigen, die erforderlich sind, um den Vertrag zu identifizieren und den Antrag ordnungsgemäß zu bearbeiten.

Das Verfahren wird durch die Aktivierung der Funktion „Rücktritt bestätigen“ oder durch eine gleichwertige Erklärung abgeschlossen, die den Willen des Kunden eindeutig zum Ausdruck bringt.

Sobald der Antrag über die elektronische Funktion eingereicht wurde, DARKCOON wird unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, in der der Inhalt des Antrags sowie Datum und Uhrzeit seiner Einreichung angegeben sind.

Die elektronische Funktion steht während der gesamten gesetzlichen Widerrufsfrist sowie für Bestellungen zur Verfügung, bei denen dieses Recht gesetzlich anwendbar ist.

12.4. Logistische Abwicklung und RMA-Nummer

Jede Anfrage auf Änderung oder Rückgabe muss mitgeteilt werden an DARKCOON bevor mit dem physischen Versand der Ware fortgefahren wird.

Sobald der Antrag registriert wurde, DARKCOON wird überprüfen:

• Die Identität und der Status des Käufers.
• Das Empfangsdatum der Bestellung.
• Die betroffenen Produkte.
• Die Einhaltung der geltenden Fristen.
• Das mögliche Vorliegen einer Ausnahme vom Widerrufsrecht.
• Die Erfüllung der übrigen Bedingungen, die für die Rückgabe gelten.

DARKCOON Dem Kunden werden die Rücksendeanweisungen, die entsprechende Versandadresse sowie ein RMA-Etikett oder eine RMA-Identifikationsnummer zur Verfügung gestellt, die gut sichtbar außen auf der Transportverpackung anzubringen ist.

Die RMA-Nummer dient dazu, die Rücksendung korrekt zu identifizieren, den Wareneingang zu beschleunigen und Fehler bei der Zuordnung der Produkte zu vermeiden.

Der Versand von Ware ohne RMA-Nummer, an eine andere als die angegebene Adresse oder unter Missachtung der erteilten Anweisungen kann zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder Schwierigkeiten bei der korrekten Identifizierung der Rücksendung führen.

DARKCOON Er akzeptiert keine Nachnahmesendungen und keine unfreien Sendungen, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Genehmigung vor.

Produkte, die zu unterschiedlichen Bestellungen gehören, dürfen nicht in demselben Paket zusammengefasst werden, außer mit ausdrücklicher Genehmigung von … DARKCOON.

Jede Bestellung oder jeder Teil einer Bestellung muss mit der entsprechenden RMA-Nummer und gemäß den bereitgestellten Anweisungen versendet werden.

12.5. Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rücksendungen, die aus der Ausübung des Widerrufsrechts resultieren, werden die direkten Rücksendekosten vollständig vom Kunden getragen.

DARKCOON wird nicht verantwortlich sein für:

• Die Rücksendekosten.
• Die Verpackungs- oder Aufbereitungskosten.
• Die vom Kunden abgeschlossenen Transportversicherungen.
• Die Kosten, die durch Sendungen entstehen, die an eine falsche Adresse geschickt wurden.
• Die Kosten, die aus nicht autorisierten Sendungen, Nachnahmesendungen oder unfreien Sendungen entstehen.
• Die während des Rücktransports entstandenen Schäden, sofern dieser direkt vom Kunden beauftragt wurde.

Wenn der Kunde den Transport selbst beauftragt, ist er dafür verantwortlich, einen Service zu nutzen, der der Art, dem Gewicht, dem Volumen und dem Wert der Produkte angemessen ist, sowie dafür, dass die Ware ordnungsgemäß geschützt an der angegebenen Adresse ankommt. DARKCOON.

12.6. Rückgabebedingungen für Geschäftskunden

Produkte, deren Rückgabe für einen gewerblichen Kunden genehmigt wurde, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Garantiesiegel und Schutzfolien müssen unversehrt bleiben, ohne sie zu brechen, zu entfernen oder abzulösen.
• Das Produkt darf nicht installiert, angeschlossen, konfiguriert, aktiviert, registriert oder benutzt worden sein.
• Das Produkt darf keine Spuren von Schrauben, Farbe, Klebstoffen, Stößen, Kratzern, Verformungen, Installationsrückständen oder sonstige Anzeichen von Manipulation oder Gebrauch aufweisen.
• Die Verpackung muss die Originalverpackung sein und sich in einwandfreiem Zustand befinden.
• Es darf weder direkt auf die Originalverpackung des Herstellers geschrieben noch Klebeband, Versandetiketten oder Dokumente direkt darauf angebracht werden.
• Das Produkt muss sämtliches Zubehör enthalten, einschließlich Handbücher, Kabel, Steckverbinder, Schraubensets, Halterungen, Schutzvorrichtungen, Verpackungen und alle weiteren mitgelieferten Bestandteile.
• Die Seriennummer des Produkts muss mit der im Auftrag und in den Systemen registrierten übereinstimmen. DARKCOON und, sofern auf der Originalverpackung angegeben, mit der Seriennummer, die auf der Produktverpackung angegeben ist.
• Das Produkt muss ohne Passwörter, Codes, Sperren oder zugehörige Einstellungen geliefert werden.
• Das Produkt muss von jedem Benutzerkonto, jeder Cloud-Plattform und jedem Dienst getrennt sein. P2P, Anwendung, Lizenz oder Abonnement.
• Das Gerät muss auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt sein.

Eine Nichtübereinstimmung zwischen der Seriennummer des Produkts, der Bestellung und der Originalverpackung kann zur Ablehnung der professionellen Rückgabe führen.

In keinem Fall wird die Rückgabe eines Geräts akzeptiert, dessen Seriennummer nicht einem von uns gelieferten Produkt entspricht. DARKCOON im Auftrag als Rücksendung.

Die Nichteinhaltung einer der genannten Bedingungen kann zur Ablehnung der professionellen Rückerstattung führen.

Wenn nach der entsprechenden Inspektion, DARKCOON Wird eine von einem gewerblichen Kunden beantragte Handelsrückgabe aufgrund der Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen ganz oder teilweise abgelehnt, erfolgt keine Gutschrift für die Produkte, deren Rückgabe abgelehnt wurde.

Die Ware steht dem gewerblichen Kunden zur Verfügung, der sämtliche Kosten, die sich aus der Abholung, dem erneuten Versand oder dem Rücktransport ergeben, vollständig zu tragen hat.

Der Kunde muss innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach Mitteilung der Ablehnung:

a) Die Abholung der Ware über eine von ihm auf eigene Rechnung beauftragte Transportagentur organisieren; oder

b) Anfordern an DARKCOON die Abwicklung der Rücksendung, wobei die Transportkosten sowie gegebenenfalls die ihm mitgeteilten Kosten für Verpackung, Aufbereitung, Versicherung oder Handhabung im Voraus zu bezahlen sind.

DARKCOON wird die Rücksendung erst veranlassen, nachdem diese Kosten beglichen wurden, und wird keine unfreien Sendungen annehmen, außer nach vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Genehmigung.

Der vorübergehende Verbleib der Ware in den Einrichtungen von DARKCOON Während die Abholung oder der Rückversand organisiert wird, stellt dies weder eine Annahme der Rücksendung noch eine Auflösung des Kaufvertrags dar und begründet keinerlei Anspruch des Kunden auf Erstattung des Produkts.

Bei freiwillig genehmigten kommerziellen Rücksendungen an gewerbliche Kunden, DARKCOON Er kann vom Betrag der Rückerstattung die Logistikkosten der ursprünglichen Lieferung abziehen, die übernommen wurden von … DARKCOON, auch wenn diese Kosten dem Kunden nicht in Rechnung gestellt worden wären oder die Bestellung kostenlosen oder vergünstigten Versand in Anspruch genommen hätte.

Bei Bestellungen, deren Erstlieferung per Palette erfolgt ist, wird von der Gutschrift ein Betrag von 35 Euro einschließlich MwSt. abgezogen, als teilweise Weiterberechnung der Kosten des ursprünglich übernommenen Ersttransports. DARKCOON.

Wenn die Erstlieferung mittels Palette und Sondertransport mit einem Lkw mit Ladekran zum Be- oder Entladen erfolgt ist, wird von der Gutschrift ein Betrag von 60 Euro inklusive Mehrwertsteuer abgezogen, als teilweise Weiterberechnung der anfänglichen Logistikkosten, die übernommen wurden von … DARKCOON.

Diese Beträge beziehen sich ausschließlich auf den für die erstmalige Lieferung der Bestellung verwendeten Transport und sind unabhängig von den Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, welche vom gewerblichen Kunden organisiert und übernommen werden.

Die Genehmigung der kommerziellen Rücksendung setzt die Akzeptanz dieser Abzüge voraus. Diese Bedingungen finden keine Anwendung, wenn die Rücksendung auf einen Lieferfehler, einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit zurückzuführen ist, die … zuzurechnen ist. DARKCOON.

„Cuando“ kann je nach Kontext auf Deutsch unterschiedlich übersetzt werden: - wenn: Wenn ich Zeit habe, lese ich. - **als** (einmalige Handlung in der Vergangenheit): *Cuando llegué, él ya se había ido.* → **Als** ich ankam, war er schon gegangen. - **wann** (in Fragen): *¿Cuándo vienes?* → **Wann** kommst du? - **als** / **wenn** (in festen Wendungen je nach Zeitform): *Cuando era niño…* → **Als** ich ein Kind war… Wenn du mir den ganzen Satz gibst, kann ich die passende Übersetzung genau wählen. DARKCOON Wenn Sie zustimmen, Arbeiten zur Entfernung von Passwörtern, zur Entknüpfung von Konten, zur Wiederherstellung von Einstellungen oder zur Wiederherstellung des ursprünglichen Produktzustands durchführen zu lassen, können die entsprechenden Kosten für die aufgewendete technische Arbeitszeit und die verwendeten Materialien von der Gutschrift abgezogen werden.

Produkte, die ausdrücklich auf Bestellung für einen gewerblichen Kunden erworben wurden, sowie personalisierte, konfigurierte, aktivierte, registrierte, lizenzierte, verwendete oder speziell bei einem Lieferanten angeforderte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht eine außergewöhnliche, vorherige und ausdrückliche Genehmigung von … vorliegt. DARKCOON.

12.7. Rückgabebedingungen für Verbraucher und Nutzer

Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, vollständig und zusammen mit allen ursprünglich gelieferten Bestandteilen zurückgegeben werden, darunter:

• Handbücher.
• Kabel und Steckverbinder.
• Stromversorgungen.
• Halterungen.
• Zubehör.
• Verpackungen
• Schutzmaßnahmen
• Hüllen
• Beutel mit Schraubenmaterial.
• Garantiesiegel.
• Dokumentation.
• Jede andere ursprünglich enthaltene Komponente.

Das Produkt muss mit ausreichenden Schutzmaßnahmen verpackt werden, um Stöße, Feuchtigkeit, Quetschungen, Scheuerstellen oder sonstige Schäden während des Transports zu vermeiden.

Sofern er aufbewahrt wird, sind die Originalverpackung sowie die inneren Schutzvorrichtungen des Herstellers zu verwenden. Das Fehlen, die Beschädigung, Beschriftung, das Einreißen oder jede Veränderung der Originalverpackung wird bei der Beurteilung des handelsüblichen Zustands des Produkts berücksichtigt.

Es dürfen keine Versandetiketten, Klebeband oder Dokumente direkt auf der Originalverpackung des Produkts angebracht werden. Die Originalverpackung muss in eine geeignete Außenverpackung gelegt werden.

Die Seriennummer des Produkts muss mit der im Auftrag und in den Systemen registrierten übereinstimmen. DARKCOON und, sofern auf der Originalverpackung angegeben, mit der Seriennummer, die auf der Produktverpackung angegeben ist.

Wenn die Seriennummer des Produkts nicht mit einer von … gelieferten Einheit übereinstimmt. DARKCOON In der betroffenen Rücksendebestellung gilt die Ware nicht als in dieser Bestellung enthalten und kann daher nicht zurückgegeben werden.

Die Nichtübereinstimmung zwischen der Seriennummer des Produkts und der auf der Originalverpackung angegebenen Seriennummer wird während der Inspektion dokumentiert und kann bei der Feststellung der Unversehrtheit der Rücksendung, der Rückverfolgbarkeit des Produkts sowie der dadurch verursachten Wertminderung berücksichtigt werden.

Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Als über das notwendige Maß hinausgehende Manipulationen gelten unter anderem:

• Die endgültige Installation des Produkts.
• Die Montage mittels Schrauben, Klebstoffen, Ankern oder Bohrungen.
• Die Verkabelung oder Verdrahtung, die Spuren hinterlässt.
• Das unnötige Entfernen von Folien, Schutzvorrichtungen oder Siegeln.
• Die erweiterte Konfiguration oder Inbetriebnahme.
• Die Zuordnung zu Benutzerkonten oder Cloud-Diensten.
• Die Lizenzaktivierung.
• Der längere Gebrauch.
• Die Verwendung des Produkts in einer realen Anlage.
• Die Eingabe von Passwörtern oder Sperren.
• Die Änderung oder Aktualisierung der Firmware, die nicht notwendig ist, um lediglich die Überprüfung des Produkts durchzuführen.
• Die Änderung von Parametern, die nicht leicht zurückgesetzt werden können.
• Das Auftreten von Kratzern, Stößen, Schmutz, Montageresten oder Gebrauchsspuren.
• Der Verlust oder die Beschädigung von Zubehör, Dokumentation, Schutzvorrichtungen oder Verpackungen.

Die Produkte müssen ohne Passwörter, Sperrcodes oder Verknüpfungen mit Benutzerkonten, Apps oder Diensten entgegengenommen werden. P2P oder Cloud-Plattformen und, sofern technisch möglich, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Wenn es erforderlich ist, technische Arbeitszeit oder Materialien aufzuwenden, um Passwörter zu entfernen, Konten zu entkoppeln, Einstellungen zurückzusetzen oder die handelsübliche Funktionsfähigkeit des Produkts wiederherzustellen, können diese Arbeiten bei der Feststellung der dem Kunden zuzurechnenden Wertminderung berücksichtigt werden.

12.8. Inspección und Wertminderung

Alle zurückgesandten Produkte werden einer Prüfung durch die Retourenabteilung oder den technischen Service unterzogen. DARKCOON.

Die Inspektion kann Folgendes umfassen:

• Die Überprüfung der Seriennummer des Produkts.
• Die Überprüfung seiner Übereinstimmung mit der Bestellung, die Aufzeichnungen von … DARKCOON und die Originalverpackung.
• Die Überprüfung des Zubehörs und der Komponenten.
• Die Überprüfung des äußeren Zustands und der Funktionsfähigkeit.
• Die Überprüfung der Verpackung und der Schutzvorrichtungen.
• Die Überprüfung von Passwörtern, Sperren und Verknüpfungen.
• Die Überprüfung der Betriebsaufzeichnungen.
• Die Überprüfung von Nutzungsstunden, Zyklen, Ladevorgängen, Aktivierungen oder Einstellungen.
• Die Durchführung technischer Tests.
• Die Überprüfung des Handelsstatus und der Möglichkeit, das Produkt wieder zum Verkauf anzubieten.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

Wenn eine Wertminderung festgestellt wird, DARKCOON kann von dem zu erstattenden Betrag die objektiv dem Zustand, in dem das Produkt zurückgegeben wurde, zuzurechnende Wertminderung abziehen.

Um die Abschreibung zu bestimmen, werden unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt:

• Der physische und funktionale Zustand des Artikels.
• Die Installations- oder Verwendungskennzeichnungen.
• Der Verlust oder die Beschädigung von Komponenten.
• Das Fehlen oder die Beschädigung von Verpackungen und Schutzvorrichtungen.
• Die Nichtübereinstimmung zwischen dem Produkt und seiner Originalverpackung.
• Die Aktivierung oder Registrierung des Produkts.
• Die Existenz von Passwörtern, Sperren oder Verknüpfungen.
• Die Unmöglichkeit, den Artikel als neu zu verkaufen.
• Die Notwendigkeit, es als offenes Produkt, gebraucht oder generalüberholt zu vermarkten.
• Die technischen und materiellen Kosten, die erforderlich sind, um ihre Funktionsfähigkeit oder ihren Handelswert wiederherzustellen.
• Die für das Produkt geltenden Sicherheits-, Garantie- oder Rückverfolgbarkeitsbeschränkungen.

Die Wertminderung wird anhand des konkreten Zustands des erhaltenen Produkts bestimmt und kann bis zur vollen Höhe seines Kaufpreises reichen, wenn der Artikel infolge des Verhaltens des Kunden:

• Vollständig oder teilweise konsumiert worden.
• Unbrauchbar geworden.
• Es kann nicht sicher vermarktet werden.
• Seine Rückverfolgbarkeit ist verloren gegangen.
• Er ist möglicherweise gesperrt oder mit einem Konto verknüpft, das seine Nutzung verhindert.
• Hat schwere Schäden erlitten.
• Seinen kommerziellen Wert vollständig verloren haben.

DARKCOON Er kann die Inspektion mittels Fotos, Videos, technischen Berichten, elektronischen Aufzeichnungen, Seriennummern und jedem anderen geeigneten Mittel dokumentieren.

Wenn nach der Prüfung festgestellt wird, dass die Ware nicht wirksam in den Widerruf einbezogen werden kann, weil dieser nach Ablauf der Frist ausgeübt wurde, gesetzlich ausgeschlossen ist, nicht der Bestellung oder der angegebenen Seriennummer entspricht oder nicht geliefert wurde von DARKCOON, Dem Verbraucher werden die Gründe für die Nichtannahme mitgeteilt.

Die Ware wird dem Verbraucher zur Verfügung gestellt; dieser muss die Abholung organisieren oder zuvor die tatsächlichen Kosten des Rücktransports bezahlen. DARKCOON Sie ist nicht verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.

Diese Bedingung findet keine Anwendung, wenn das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt wurde, selbst wenn eine Wertminderung des Produkts vorliegt, noch wenn die Rückgabe auf einen Lieferfehler, einen Mangel, eine Vertragswidrigkeit oder eine zurechenbare Nichterfüllung zurückzuführen ist. DARKCOON.

12.9. Wirtschaftliche Folgen des Rücktritts

Wenn der Widerruf von einem Verbraucher oder Nutzer ordnungsgemäß ausgeübt wurde, DARKCOON wird zurückerstatten

• Der tatsächlich für die Produkte gezahlte Betrag, die wirksam in den Widerruf einbezogen wurden.
• Die Lieferkosten, die der kostengünstigsten angebotenen Standardlieferoption entsprechen, von DARKCOON.

Es wird nicht erstattet:

• Zusätzliche Kosten, die sich aus dringenden, besonderen oder gegenüber der gewöhnlichen, kostengünstigsten Lieferart höherwertigen Lieferoptionen ergeben.
• Die direkten Rücksendekosten.
• Die dem Kunden zurechenbare Wertminderung.
• Die Beträge, die sich auf Produkte beziehen, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, dass DARKCOON und der Verbraucher ausdrücklich ein anderes Mittel vereinbaren.

DARKCOON darf die Rückerstattung zurückbehalten, bis:

• Die Produkte physisch erhalten hat; oder
• Der Kunde hat einen ausreichenden Nachweis für seine Rücksendung erbracht; es gilt die Bedingung, die zuerst erfüllt wird.

Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Datum, an dem … DARKCOON …nachdem er über die Widerrufsentscheidung informiert worden ist, unbeschadet des Rechts, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis ein ausreichender Nachweis über deren Rücksendung erbracht wurde.

Der Kunde hat die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Kalendertagen nach der Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der vierzehn (14) Kalendertage abgesendet hat.

12.10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung auf Verträge über:

• Die Erbringung von Dienstleistungen, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist.
• Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die … DARKCOON die er nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist eintreten können.
• Die Lieferung von Waren, die nach den vom Verbraucher bereitgestellten individuellen Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.
• Die Lieferung von Produkten, die gemäß den besonderen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt, zugeschnitten, montiert, programmiert, konfiguriert, verändert, graviert, beschriftet oder angepasst wurden.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Die Lieferung von Gegenständen, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
• Die Lieferung von Computerprogrammen auf versiegeltem physischen Datenträger, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Die Bereitstellung digitaler Inhalte, von Softwareprogrammen, Lizenzen oder Aktivierungscodes, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
• Der Verbraucher hat ausdrücklich verlangt oder zugestimmt, dass die Lieferung während der Widerrufsfrist beginnt.
• Der Verbraucher hat ausdrücklich anerkannt, dass er, sobald die Bereitstellung begonnen hat oder der Code aktiviert wurde, sein Widerrufsrecht verliert.
• DARKCOON die entsprechende vertragliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt hat.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, gilt das Herunterladen, die Mitteilung, der Umtausch, die Registrierung, die Aktivierung oder die Nutzung des Lizenzcodes als Beginn der Ausführung des digitalen Inhalts und führt zum Verlust des Widerrufsrechts.

Einmalige Lizenzcodes, die aktiviert, eingelöst, registriert oder einem Nutzer, Gerät, einer Installation oder einem Konto zugeordnet wurden, können weder wiederverwendet noch zurückgegeben werden.

12.11. Batterien, Akkus und Verbrauchsmaterialien

Batterien, Akkus, Speicherzellen, Kartuschen, Aerosole, Detektoren mit Verbrauchselementen sowie jedes andere Produkt, dessen Wert oder Lebensdauer durch Öffnen, Installation, Aktivierung, Laden, Entladen oder Nutzung verringert werden kann, müssen unbenutzt zurückgegeben werden und – sofern vorhanden – mit unversehrtem Garantiesiegel, versiegelter Blisterverpackung oder intaktem originalen Verschlusssystem.

Wenn das Siegel, der Blister oder der Originalverschluss unversehrt bleibt, wird vermutet, dass das Produkt nicht benutzt wurde, unbeschadet der Überprüfungen, die durchgeführt werden können. DARKCOON.

Sobald diese Produkte geöffnet, installiert, angeschlossen, geladen, entladen, aktiviert oder ganz oder teilweise benutzt worden sind, DARKCOON wird in der Lage sein, die notwendigen technischen Überprüfungen durchzuführen, um Folgendes festzustellen:

• Der Zustand des Produkts.
• Die Lade- oder Entladezyklen.
• Ihre verbleibende Kapazität.
• Die Betriebszeit.
• Das Aktivierungsdatum.
• Der Verlust der Nutzungsdauer.
• Die Sicherheit seiner späteren Vermarktung.
• Das Vorhandensein eines vollständigen oder teilweisen Verbrauchs.

Die Unmöglichkeit, das Produkt erneut als neu zu vermarkten, der Verlust an Leistungsfähigkeit, die Verkürzung seiner Lebensdauer, der teilweise Verbrauch oder die Unmöglichkeit, seine Sicherheit oder seinen ursprünglichen Zustand zu gewährleisten, können zu einer proportionalen Wertminderung führen.

Die Wertminderung kann den gesamten Wert erreichen, wenn das Produkt verbraucht, aufgebraucht, irreversibel aktiviert, in erheblichem Maße benutzt wurde oder nicht mehr sicher wieder in den Verkauf gebracht werden kann.

12.12. Produkte nicht auf Lager, auf Bestellung oder Importware

Produkte, die auf der Website als „NICHT AUF LAGER“ oder „AUF BESTELLUNG“ gekennzeichnet sind, können nach Bestätigung der Kundenbestellung ausdrücklich bei Herstellern, Importeuren oder Lieferanten angefragt werden.

Bei diesen Produkten ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn der Artikel nach den besonderen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurde oder eindeutig personalisiert ist, einschließlich unter anderem der folgenden Fälle:

• Produkte, die ausdrücklich nach den vom Verbraucher angegebenen Maßen, Eigenschaften oder Anweisungen hergestellt werden.
• Produkte, die auf die gewünschte Länge oder Abmessung zugeschnitten sind.
• Ausdrücklich konfigurierte oder programmierte Geräte.
• Modifizierte, angepasste, montierte oder speziell vorbereitete Produkte.
• Beschriftete, gravierte oder personalisierte Geräte.
• Lizenzen, die namentlich ausgestellt sind oder einem Benutzer, Unternehmen, Team oder einer Einrichtung zugeordnet sind.
• Produkte, die speziell für den Kunden aktiviert, angemeldet oder registriert wurden.
• Produkte, deren Herstellung oder spezifische Zubereitung ihre gewöhnliche Vermarktung an einen anderen Kunden verhindert.

Im Falle von Geschäftskunden sind ausdrücklich auf Bestellung erworbene Produkte – auch wenn es sich um Standardprodukte handelt – von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt eine vorherige und ausdrückliche Genehmigung von … vor. DARKCOON.

Das mitgeteilte Lieferdatum für Produkte mit dem Status „NICHT AUF LAGER“, „AUF BESTELLUNG“ oder Importware ist unverbindlich und dient nur als Richtwert.

Wenn es sich um Waren aus internationaler Einfuhr handelt, unabhängig davon, ob eine Zollabfertigung erforderlich ist oder nicht, kann sich die Lieferfrist um bis zu neunzig (90) zusätzliche Kalendertage verlängern, sofern dieser Zeitraum vor Vertragsabschluss mitgeteilt wurde. Es ist wichtig, dass Sie berücksichtigen, dass die Lieferfrist für Waren aus internationaler Einfuhr unter anderem vom bestellten Produkt und von der spezifischen Marktsituation abhängt, die die Lieferung innerhalb des genannten Zeitraums verlängern kann und dabei ungefähr zwischen 60 und 90 Tagen schwankt.

Wenn diese zusätzliche Frist Bestandteil der in der Bestellung akzeptierten Bedingungen ist, gilt sie als in die vereinbarte Lieferfrist einbezogen.

12.13. Auswahl, Eigenschaften und Kompatibilität der Produkte

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der endgültigen Aufgabe der Bestellung zu prüfen, dass das ausgewählte Produkt:

• Es ist das Produkt, das Sie erwerben möchten.
• Er erfüllt die notwendigen Eigenschaften.
• Es ist mit den übrigen Geräten der Anlage kompatibel.
• Es ist für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet.
• Er erfüllt die erforderlichen technischen, elektrischen, mechanischen sowie Software-, Netzwerk- oder Kommunikationsanforderungen.
• Es kann rechtlich und technisch am vorgesehenen Ort installiert werden.

Im Zweifelsfall muss der Kunde Kontakt aufnehmen mit DARKCOON vor dem Kauf über das Webformular, per E-Mail, Chat oder Telefon.

Die bereitgestellten Informationen und Anleitungen durch … DARKCOON Sie werden basieren auf:

• Die vom Kunden bereitgestellten Daten.
• Die verfügbare technische Dokumentation.
• Die vom Hersteller bereitgestellten Informationen.
• Die vom Kunden mitgeteilten Installationsbedingungen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen.

DARKCOON Übernimmt keine Verantwortung für Auswahlfehler, Inkompatibilitäten oder Installationsprobleme, die auf unvollständige, falsche oder vom Kunden ausgelassene Informationen zurückzuführen sind.

Die mangelnde Kompatibilität mit anderen Geräten, Systemen, Anwendungen, Softwareversionen, Protokollen, Netzwerken oder Installationen des Kunden gilt für sich genommen weder als Produktmangel noch als Vertragswidrigkeit, sofern das gelieferte Produkt der angegebenen Referenz sowie den angekündigten Eigenschaften und Spezifikationen entspricht.

Rücksendungen aufgrund einer falschen Auswahl, einer nicht zurechenbaren Inkompatibilität, … DARKCOON Änderungen der Entscheidung des Kunden werden als freiwillige Rücksendungen bearbeitet oder – sofern rechtlich vorgesehen – gemäß dem Widerrufsrecht.

12.14. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Der Widerruf darf nicht mit einer Reklamation wegen Mängeln, Transportschäden, Falschlieferung oder mangelnder Vertragsmäßigkeit verwechselt werden.

Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass ein Produkt mangelhaft, falsch oder nicht vertragsgemäß ist, muss er dies an … melden. DARKCOON Das Wort lässt sich je nach Kontext ins Deutsche übersetzen, z. B. als: - vermöge (gehoben) Wenn du mir den ganzen Satz gibst, kann ich die passendste Variante wählen.

• Dediziertes Webmenü zur Beantragung einer RMA über Ihren Kundenbereich
• Das Kontaktformular.
• Die E-Mail [email protected]
• Die Telefonnummer +34 961 330 951
• WhatsApp unter der Nummer +34 961 330 951

Der Kunde muss angeben:

• Die Bestellnummer.
• Name und Nachname(n) oder Firmenname.
• Die Produktreferenz.
• Die Seriennummer.
• Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls.
• Die Fotos, Videos, Screenshots, Protokolle oder Beweise, die es ermöglichen, das Problem zu überprüfen.

DARKCOON kann die Durchführung von Überprüfungen, technischen Tests, Wiederherstellungen, Aktualisierungen, Messungen oder Verifizierungen verlangen, bevor die Abholung oder Rücksendung des Produkts veranlasst wird.

Folgende Vorfälle gelten nicht als Produktmangel:

• Falsche Installation.
• Unzureichende Konfiguration.
• Vergessene Passwörter.
• Verknüpfung mit Benutzerkonten.
• Inkompatibilität mit Geräten von Drittanbietern, die nicht als kompatibel angekündigt wurden durch DARKCOON …oder vom Hersteller.
• Gebrauch entgegen den Anweisungen des Herstellers.
• Falsche Stromversorgung.
• Überspannungen.
• Äußere Schäden.
• Feuchtigkeit.
• Schläge.
• Unzulässige Manipulation.
• Nicht autorisierte Änderung des Produkts oder seiner Firmware.
• Gewöhnliche Abnutzung oder normaler Verbrauch.
• Mangelnde Wartung.
• Netzwerkprobleme, Abdeckung, Verkabelung oder Infrastruktur, die nicht mit dem Produkt zusammenhängen.

Wenn nach den entsprechenden technischen Prüfungen das Vorliegen eines von der Garantie abgedeckten Defekts, Schadens oder einer Vertragswidrigkeit bestätigt wird, gelten die folgenden Bedingungen:

a) Verbraucher und Nutzer: DARKCOON Er übernimmt die erforderlichen Kosten für die Abholung, den Transport und die anschließende Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts, in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang und gemäß dem im Abschnitt 10 festgelegten DOA- oder RMA-Verfahren.

b) Unternehmer und Fachleute: Der professionelle Kunde übernimmt in jedem Fall die Kosten und die Verantwortung für den Versand des Produkts bis zur angegebenen Adresse. DARKCOON. Sobald bestätigt wird, dass der Vorfall durch die Garantie abgedeckt ist, DARKCOON übernimmt den Rücktransport des reparierten oder ersetzten Produkts an den gewerblichen Kunden. Wird kein abgedeckter Mangel festgestellt, trägt der gewerbliche Kunde die Kosten für den Rücktransport.

c) Versorgungsfehler, die zurückzuführen sind auf … DARKCOONParece que no has enviado ningún texto (solo “:”). Envíame la frase o el párrafo en español que quieres traducir al alemán y lo traduzco. wenn eine Referenz, Menge oder ein anderes Produkt als das angeforderte versendet wurde, DARKCOON Er übernimmt die notwendigen Kosten für Abholung und Ersatz, sowohl für Verbraucher als auch für Gewerbetreibende.

DARKCOON Sie übernimmt keine Kosten, die sich aus Transporten ergeben, die vom Kunden ohne vorherige Genehmigung direkt beauftragt wurden, aus Sendungen, die an eine andere als die angegebene Adresse erfolgen, sowie aus Nachnahmesendungen oder unfreien Sendungen, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Genehmigung vor.

Wenn nach der Inspektion oder technischen Prüfung festgestellt wird, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, den angegebenen Mangel nicht aufweist oder dass die Störung auf eine Installation, Konfiguration, Handhabung, Inkompatibilität, Abnutzung, eine äußere Ursache oder einen sonstigen, nicht von der Garantie abgedeckten Umstand zurückzuführen ist, gelten die in Abschnitt 10 vorgesehenen Bedingungen zu Kosten, Transport und Rücksendung entsprechend dem Status des Kunden als Verbraucher oder Gewerbetreibender.

Wenn die Rücksendung weder auf einen durch die Garantie abgedeckten Vorfall noch auf einen dem … zurechenbaren Fehler zurückzuführen ist. DARKCOON, sondern auf einen Rücktritt, eine Meinungsänderung, eine falsche Auswahl oder eine freiwillige kommerzielle Rückgabe zurückzuführen ist, gelten die in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen für Rückgabe, Transport, Prüfung, Wertminderung sowie die übrigen Einschränkungen.