ASIS-AJAX CONFIGURATION À DISTANCE GRATUITE D’ALARME OU DE CAMÉRAS (AJAX SYSTEMS)

Notre service ASSISTANCE CONFIGURATION À DISTANCE est un service complémentaire disponible pour tous les clients ayant acheté dans notre boutique le système à configurer (voir les marques incluses dans chaque cas).

Si vous avez des doutes sur le service d’assistance à souscrire, nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous conseiller le service d’assistance le plus adapté à votre situation.

Le service ASSISTANCE CONFIGURATION À DISTANCE n’inclut pas de visite sur site ni le montage physique de l’équipement (il s’agit d’un service entièrement à distance).

Une fois votre système de sécurité AJAX ou vos caméras de sécurité AJAX achetés, vous devrez demander un rendez-vous préalable par e-mail en indiquant votre numéro de commande (si l’achat du matériel a été effectué dans une autre commande, vous devrez indiquer les deux numéros de commande : celui de l’achat du matériel et celui de l’achat du service de configuration à distance).

Demandez votre rendez-vous en écrivant à [email protected] Les collègues de l’assistance à distance vous répondront par e-mail en vous indiquant les jours et heures disponibles afin de réserver celui qui vous convient le mieux.

RAPPELEZ-VOUS, PENDANT TOUTE LA DURÉE DE VOTRE RENDEZ-VOUS, VOUS DEVEZ :

-Disposer d’une connexion Internet (câble ou Wi‑Fi selon votre système) ou, à défaut, d’une carte de données si votre système fonctionne avec un modem 2-3-4-5G.

-Disposer d’un ordinateur opérationnel (portable ou PC) avec connexion Internet.

-Rester à côté de votre équipement au cas où notre technicien aurait besoin que vous effectuiez une action manuelle sur place (par exemple : débrancher l’alimentation, connecter le câble réseau, insérer la carte SIM, insérer la carte mémoire, appuyer sur le bouton reset, etc.).

NOTE LÉGALE :

Ce service est une aide à la mise en service et à la configuration sur mesure de votre système. En aucun cas l’installation n’est certifiée, et Darkcoon ne sera pas responsable du fonctionnement ni de la maintenance du système installé. Il incombe au client de vérifier, après la mise en service puis périodiquement, le bon fonctionnement de son système.

Le client assume toute responsabilité et tout dommage que cela pourrait causer à lui-même ou à des tiers.

Dans les cas où le client ne souhaite pas connecter son système à un centre de télésurveillance (CRA), il ne sera pas nécessaire d’homologuer le système. Dans ces cas, il est considéré que son installation est de NIVEAU 1.

Dans les cas où le client souhaite connecter son système de sécurité à un centre de télésurveillance (CRA), il devra préalablement homologuer l’installation auprès de la DGP selon son niveau de sécurité (NIVEAU 2, 3 ou 4) et souscrire les services de connexion et de maintenance auprès d’un tiers (entreprise de sécurité homologuée par la Sécurité Privée avec numéro d’enregistrement auprès de la DGP). Si vous ne connaissez pas d’entreprise ou si vous souhaitez que nous vous en recommandions une dans votre région, n’hésitez pas à nous consulter.

S’il s’agit d’une installation de vidéosurveillance en milieu professionnel ou dans un espace public, nous vous rappelons que, conformément à la réglementation de l’Agence espagnole de protection des données, vous devez assurer un contrôle des registres et des accès aux fichiers générés. Pour plus d’informations et pour utiliser l’outil fourni par l’AEPD, consultez : https://www.aepd.es/guias-y-herramientas/herramientas/facilita-rgpd

De plus, nous vous rappelons l’obligation de signaler les espaces vidéosurveillés avec une signalétique homologuée « ZONE VIDÉOSURVEILLÉE ». Vous trouverez sur notre site web des panneaux et autocollants de différents formats et tailles.

RAPPELEZ-VOUS : Chez DARKCOON, nous sommes spécialistes de la sécurité électronique et nous pouvons vous conseiller la solution la plus adaptée à chaque cas.