ASSISTENZA - CONFIGURAZIONE REMOTA SU MISURA (PREZZO ORARIO)

Questo servizio può essere erogato in blocchi di minimo 15 minuti; pertanto, per ogni contatto che effettui con il reparto di supporto, il consumo minimo è di 15 minuti (anche se è stato utilizzato un tempo inferiore). Ad esempio, se si avvia il supporto e si utilizzano 10 minuti, sarà stato consumato il primo blocco di 15 minuti. E così via fino a consumare l’ora contrattualizzata. Se hai dubbi su come funziona questo servizio e su come vengono conteggiati i tempi, per favore contatta [email protected]

Il nostro servizio ASSISTENTE CONFIGURAZIONE REMOTA è un servizio complementare disponibile per tutti i clienti che abbiano acquistato nel nostro negozio il sistema da configurare (vedi i marchi inclusi in ciascun caso).

Se hai dubbi su quale servizio di assistenza contrattare, ti consigliamo di contattarci preventivamente affinché possiamo consigliarti il servizio di assistenza più adatto al tuo caso.

Il servizio di ASSISTENZA CONFIGURAZIONE REMOTA non include visita in loco presso l’installazione né il montaggio fisico dell’apparecchiatura (si tratta di un servizio interamente da remoto).

Una volta acquistato e pagato il servizio dal sito web, dovrai richiedere un appuntamento via e-mail indicando il numero d’ordine (se l’acquisto del materiale l’hai effettuato in un altro ordine, dovrai indicare entrambi i numeri d’ordine: quello dell’acquisto del materiale e quello dell’acquisto del servizio di configurazione remota.

Richiedi il tuo appuntamento scrivendo a [email protected] I colleghi dell’assistenza remota ti risponderanno via e-mail indicandoti i giorni e gli orari disponibili per prenotare quello che più ti conviene.

RICORDA, DURANTE IL TUO APPUNTAMENTO DOVRAI:

-Disporre di una connessione a internet (cavo o wifi a seconda del tuo sistema), o in alternativa, di una scheda dati se il tuo sistema funziona con modem 2-3-4-5G.

-Disporre di un computer operativo (portatile o PC) con connessione a internet.

-Rimanere vicino alla tua apparecchiatura nel caso in cui il nostro tecnico ti richieda qualche azione manuale da effettuare in presenza (ad esempio scollegare dall’alimentazione, collegare il cavo di rete, inserire la scheda SIM, inserire la scheda di memoria, premere il pulsante di reset, ecc....)

NOTA LEGALE:

Questo servizio è un aiuto per l’avviamento e la configurazione personalizzata del tuo sistema. In nessun caso l’installazione viene certificata, né Darkcoon España O.E si assumerà la responsabilità del funzionamento o della manutenzione del sistema installato. Sarà obbligo del cliente verificare dopo l’avviamento e periodicamente il corretto funzionamento del proprio sistema.

Il cliente si assume ogni responsabilità e dolo che questo possa causare a sé stesso o a terzi.

Nei casi in cui il cliente non voglia collegare il proprio sistema a una centrale ricezione allarmi (CRA), non sarà necessario omologare il sistema. In questi casi si considera che la sua installazione sia di GRADO 1.

Nei casi in cui il cliente voglia collegare il proprio sistema di sicurezza a una centrale ricezione allarmi (CRA), dovrà omologare preventivamente l’installazione in DGP secondo il suo grado di sicurezza (GRADO 2, 3 o 4) e contrattare i servizi di collegamento e manutenzione con terzi (azienda di sicurezza omologata dalla Sicurezza Privata con numero di registrazione in DGP). Se non conosci, o vuoi che ti consigliamo qualche azienda della tua zona, non esitare a consultarci.

Se si tratta di un’installazione di videosorveglianza in ambito aziendale o in uno spazio pubblico, ti ricordiamo che, secondo quanto regolato dall’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, dovrai tenere un controllo dei registri e degli accessi ai file generati. Per maggiori informazioni e per l’uso dello strumento fornito dall’AEPD visita: https://www.aepd.es/guias-y-herramientas/herramientas/facilita-rgpd

Inoltre ti ricordiamo l’obbligatorietà di segnalare gli spazi videosorvegliati con cartellonistica omologata “ZONA VIDEOSORVEGLIATA”. Troverai sul nostro sito cartelli e adesivi di diversi formati e dimensioni.

RICORDA: In DARKCOON siamo specialisti in sicurezza elettronica e possiamo consigliarti la soluzione più adatta per ogni caso.