¡Atención!El siguiente formulario sólo se debe cumplimentar si deseas proceder con la devolución total o parcial de tu pedido, cancelar un pedido en curso, solicitar un DOA/RMA por garantía o solicitar una reparación.
Te daremos respuesta a la mayor brevedad posible indicándote si la solicitud ha sido aceptada, y en tal caso, instrucciones de como debes proceder.
Una vez recibamos la mercancia, esta pasará por un proceso de verificación manual por orden de cola de llegada, y tiene un plazo máximo que oscila de 15 a 30 días desde que recibamos la mercancia. Te informaremos por e-mail de la resolución tras realizar dicha verificación el departamento de devoluciones o SAT.
¡Importante! Recuerda no enviar mercancía sin nuestra autorización previa. Una vez aprobada tu solicitud, te haremos llegar instrucciones precisas al correo que nos indiques en el formulario. En ellas te indicaremos la dirección postal donde tendrás que enviar el paquete, junto con un número de identificación (DOA o RMA) que deberás indicar en el exterior del paquete. DARKCOON TECH SPAIN SLU no se hará responsable de paquetes recepcionados o devueltos al remitente que se hayan enviado sin una autorización previa, y/o sin identificar en el exterior del paquete el correspondiente número DOA/RMA.
Por favor, cumplimenta y envía un formulario por cada pedido que quieras cambiar o devolver. Hay campos a cumplimentar que son obligatorios para poder continuar con la solicitud. Cualquier aclaración adicional nos puedes escribir desde elformulario de contacto de la web, o por correo a [email protected]
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