ASSISTÊNCIA – ALARME HÍBRIDO: CONFIGURAÇÃO REMOTA DO KIT DE ALARME HÍBRIDO COM FIO E/OU RÁDIO (POR KIT)

O nosso serviço ASSISTENTE DE CONFIGURAÇÃO REMOTA é um serviço complementar disponível para todos os clientes que tenham adquirido na nossa loja o sistema a configurar (ver marcas incluídas em cada caso).

Se tens dúvidas sobre que serviço de assistência contratar, recomendamos que nos contactes previamente para que te possamos aconselhar o serviço de assistência mais adequado ao teu caso.

O serviço de ASSISTÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO REMOTA não inclui visita presencial à instalação nem a montagem física do equipamento (trata-se de um serviço totalmente remoto).

Uma vez adquirido e pago o serviço através do site, deverás solicitar marcação prévia por e-mail, indicando o teu número de encomenda (se a compra do material foi feita noutra encomenda, deverás indicar os dois números de encomenda: o da compra do material e o da compra do serviço de configuração remota).

Solicita a tua marcação escrevendo para [email protected] Os colegas de assistência remota responder-te-ão por e-mail, indicando os dias e horas disponíveis para reservares a que mais te convier.

LEMBRA-TE, ENQUANTO DURAR A TUA MARCAÇÃO DEVERÁS:

-Dispor de ligação à internet (cabo ou wi-fi, consoante o teu sistema) ou, em alternativa, cartão de dados se o teu sistema funcionar com modem 2-3-4-5G.

-Dispor de um computador operacional (portátil ou PC) com ligação à internet.

-Permanecer junto ao teu equipamento, caso o nosso técnico necessite que realizes alguma ação manual presencial (por exemplo, desligar da corrente, ligar o cabo de rede, inserir o cartão SIM, inserir o cartão de memória, premir o botão de reset, etc....)

NOTA LEGAL:

Este serviço é uma ajuda ao arranque e à configuração personalizada do teu sistema. Em caso algum a instalação é certificada, nem a Darkcoon se responsabiliza pelo funcionamento ou manutenção do sistema instalado. Será obrigação do cliente verificar, após o arranque e periodicamente, o correto funcionamento do seu sistema.

O cliente assume toda a responsabilidade e dolo que este possa causar a si próprio ou a terceiros.

Nos casos em que o cliente não queira ligar o seu sistema a uma central recetora de alarmes (CRA), não será necessário homologar o sistema. Nestes casos considera-se que a sua instalação é de GRAU 1.

Nos casos em que o cliente queira ligar o seu sistema de segurança a uma central recetora de alarmes (CRA), deverá homologar previamente a instalação na DGP de acordo com o seu grau de segurança (GRAU 2, 3 ou 4) e contratar os serviços de ligação e manutenção com um terceiro (empresa de segurança homologada pela Segurança Privada com número de registo na DGP). Se não conheces ou queres que te recomendemos alguma empresa da tua zona, não hesites em consultar-nos.

Se se tratar de uma instalação de videovigilância em âmbito empresarial ou em espaço público, recordamos-te que, de acordo com a regulamentação da Agência Espanhola de Proteção de Dados, deverás manter um controlo de registos e acessos aos ficheiros gerados. Para mais informação e utilização da ferramenta disponibilizada pela AEPD visita: https://www.aepd.es/guias-y-herramientas/herramientas/facilita-rgpd

Além disso, recordamos a obrigatoriedade de sinalizar os espaços videovigiados com cartaz homologado de "ZONA VIDEOVIGILADA". Encontrarás no nosso site cartazes e autocolantes em diferentes formatos e tamanhos.

LEMBRA-TE: Na DARKCOON somos especialistas em segurança eletrónica e podemos aconselhar-te sobre a solução mais adequada para cada caso.