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Marcas Incluídas: Ajax, Dahua, Hikvision, Hiwatch, HiLook, Hanwha, Easyp, Vigi, Uniarch, Tvt, Safire, Safire Smart e X-Security.
Entrega em 24 a 48 horas úteis. Os envios para grandes áreas e ilhas podem demorar até dois dias ex
O nosso serviço ASSISTENTE DE CONFIGURAÇÃO REMOTA é um serviço complementar disponível para todos os clientes que tenham adquirido na nossa loja o sistema a configurar (ver marcas incluídas em cada caso).
Se tiveres dúvidas sobre que serviço de assistência contratar, recomendamos que nos contactes previamente para que possamos aconselhar-te sobre o serviço de assistência mais adequado ao teu caso.
O serviço de ASSISTÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO REMOTA não inclui visita presencial à instalação nem a montagem física do equipamento (trata-se de um serviço totalmente remoto).
Uma vez adquirido e pago o serviço através do site, deverás solicitar marcação prévia por e-mail, indicando o teu número de encomenda (se a compra do material foi feita noutra encomenda, deverás indicar os dois números de encomenda: o da compra do material e o da compra do serviço de configuração remota.
Solicita a tua marcação escrevendo para [email protected] Os colegas da assistência remota responder-te-ão por e-mail, indicando-te os dias e horas disponíveis para reservares a que mais te convier.
LEMBRA-TE, DURANTE A TUA MARCAÇÃO DEVERÁS:
-Dispor de ligação à internet (cabo ou wifi consoante o teu sistema), ou, em alternativa, um cartão de dados se o teu sistema funcionar com modem 2-3-4-5G.
-Dispor de um computador operacional (portátil ou PC) com ligação à internet.
-Permanecer junto ao teu equipamento caso o nosso técnico te solicite alguma ação manual que tenhas de realizar presencialmente (por exemplo, desligar da corrente, ligar o cabo de rede, colocar o cartão SIM, colocar o cartão de memória, carregar no botão de reset, etc....)
NOTA LEGAL:
Este serviço é uma ajuda para o arranque e configuração à medida do teu sistema. Em caso algum a instalação é certificada, nem a Darkcoon se responsabiliza pelo funcionamento ou manutenção do sistema instalado. Será obrigação do cliente verificar, após o arranque e periodicamente, o correto funcionamento do seu sistema.
O cliente assume toda a responsabilidade e dolo que este possa causar a si próprio ou a terceiros.
Nos casos em que o cliente não queira ligar o seu sistema a uma central recetora de alarmes (CRA), não será necessário homologar o sistema. Nestes casos considera-se que a sua instalação é de GRAU 1.
Nos casos em que o cliente queira ligar o seu sistema de segurança a uma central recetora de alarmes (CRA), deverá homologar previamente a instalação na DGP de acordo com o seu grau de segurança (GRAU 2, 3 ou 4) e contratar os serviços de ligação e manutenção com terceiros (empresa de segurança homologada pela Segurança Privada com número de registo na DGP). Se não conheces ou queres que recomendemos alguma empresa da tua zona, não hesites em consultar-nos.
Se se tratar de uma instalação de videovigilância no âmbito empresarial ou em espaço público, recordamos-te que, de acordo com o que regula a Agência Espanhola de Proteção de Dados, deverás manter um controlo de registos e acessos aos ficheiros gerados. Para mais informação e utilização da ferramenta disponibilizada pela AEPD visita: https://www.aepd.es/guias-y-herramientas/herramientas/facilita-rgpd
Além disso, relembramos a obrigatoriedade de sinalizar os espaços videovigiados com cartaz homologado de "ZONA VIDEOVIGILADA". Encontrarás no nosso site cartazes e autocolantes de diferentes formatos e tamanhos.
LEMBRA-TE: Na DARKCOON somos especialistas em segurança eletrónica e podemos aconselhar-te sobre a solução mais adequada para cada caso.
